HUGO HERNANDEZ CRUZ
TT103852 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO HERNANDEZ CRUZ | ||
| Celular | 5562737008 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hhernandez@labtech.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-30 12:53:39 | Fecha Cierre | 2019-09-02 12:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 33 23:15:49 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO NO PUEDE REGISTRARSE
NO DE PROVEEDOR: 10976 RFC: LTI960220SP5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:29
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:29
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:25
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:10:25
INGRESO AL PORTAL Y REALIZO REGISTRO DE PROVEEDOR SIN PROLEMA, ME COMUNICO CON USUARIO Y LE PIDO QUE LO VALIDE ME INFORMA QUE EN CUANTO LO HAGA NOS ENVIARÁ CORREO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:02:34
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:02:34
SE RECIBE CORREO DE IRMA
"Bue día!!!
Ok. Listo.
Saludos"
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:01:22
"Bue día!!!
Ok. Listo.
Saludos"
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:01:22
SE RECIBE CORREO DE FAUSTINO
"Buen día Irma, nos puedes apoyar con la actualización del RFC del proveedor 10976 LAB TECH INSTRUMENTACION S.A. DE C.
RFC SAP: LTI960220FPS
RFC Correcto: LTI960220FP5
Saludos…"
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:00:45
"Buen día Irma, nos puedes apoyar con la actualización del RFC del proveedor 10976 LAB TECH INSTRUMENTACION S.A. DE C.
RFC SAP: LTI960220FPS
RFC Correcto: LTI960220FP5
Saludos…"
Karen Marquez Fregoso
2019-09-02 12:00:45
SE ENVÍA CORREO A FAUSTINO YA QUE EL 15 SOLICITO SE LE REENVIARA EL RFC DE USUARIO Y SE E ENVIÓ. NO HUBO RESPUESTA DESPUÉS DE ESO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 08:22:44
Karen Marquez Fregoso
2019-08-28 08:22:44
ENVÍO CORREO A FAUSTINO, YA QUE NO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 12:16:25
Karen Marquez Fregoso
2019-08-15 12:16:25
ENVIO CORREO A FAUSTINO CON RFC SOLICITANDO APOYO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 15:44:55
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 15:44:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 15:44:32
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 15:44:32
-> Se adjunto el archivo error el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA ERROR EN PORTAL DE FACTURACION
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:59:05
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:59:05
INTENTO REALIZAR REGISTRO PERO ME ARROJA ERROR (ANEXO PANTALLA)
SOLICITO CÉDULA FISCAL POR CORREO ELECTRÓNICO PARA PODER ESCRIBIR A FAUSTINO GARDUÑO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:57:14
SOLICITO CÉDULA FISCAL POR CORREO ELECTRÓNICO PARA PODER ESCRIBIR A FAUSTINO GARDUÑO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:57:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:56:16
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:54:40
Karen Marquez Fregoso
2019-07-30 12:54:40