Rogelio Salinas
TT10383 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Salinas | ||
| Celular | 5558612580 | Teléfono Fijo | 5558612581 |
| metalro@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-24 11:40:57 | Fecha Cierre | 2015-06-24 11:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rogelio Salinas de Portal Recepcion a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no recuerda la contraseña con la que ingresó por primera y ahorita no puede entrar al portal para subir nuevas facturas por lo que pide apoyo para que nuevamente pueda entrar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-06-24 11:46:39
Jazmin Reyes Flores
2015-06-24 11:46:39
Se le solicitan los datos al proveedor para resetear la contraseña, quedando ésta como metalro y en línea se valida que ya le fue posible entrar al portal. Se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-06-24 11:46:31
Jazmin Reyes Flores
2015-06-24 11:46:31