Moserrat Domínguez
TT103613 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moserrat Domínguez | ||
| Celular | 5557904110 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| monserrat.domiguez@jasaquim.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-24 16:43:59 | Fecha Cierre | 2019-07-30 14:00:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 5 21:14:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que dese subir unas facturas pero al momento de subir su factura no la cargó como exitosa y le indica que el acreedor 120 no existe |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 14:00:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 14:00:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 14:00:36
Me comunico con Monserrat quien informa que ya pudo subir sus facturas y estan en proceso de revisión, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 14:00:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 13:57:03
SE SOLICITAN ARCHIVOS A USUARIA AL CORREO CASE
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:52:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:52:50
contraseña: Jsq1133
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:49:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:49:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:46:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:46:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:46:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 16:46:38