Bianca Sierra Perales

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Ticket No. 103343

TT103343 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bianca Sierra Perales
Celular 0000004013 Teléfono Fijo 4427270450
E-mail facturacionltl@redpack.com.mx Proyecto Portal Recepcion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Facturacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-18 09:16:54 Fecha Cierre 2019-07-18 09:20:41
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:02:06
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario informando que no puede ingresar al sistema al parecer la contraseña es incorrecta
Información Adicional
Nombre del Proveedor REDPACK SA DE CV RFC/NIF RED940114JX9
Código del Proveedor 10003320 Cliente Nacional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:20:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:20:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:20:38
Se realiza cambio de contraseña
Contraseña: Redqro19#
Cliente valida el correcto acceso
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:20:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:19:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:19:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-07-18 09:18:35

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