Alma Delia Salas Calderon
TT103098 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Salas Calderon | ||
| Celular | 5570915870 | Teléfono Fijo | 5534601433 |
| adsmed73@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-12 11:10:50 | Fecha Cierre | 2019-08-29 08:21:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 47 21:07:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede subir una factura le sale que se duplico, ya lo avía subido con un numero de pedido diferente
CODIGO DE PROVEEDOR: 22529 CONTRASEÑA: ADSMED73 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 08:21:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 08:21:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 08:21:12
Revisando en el portal las 4 facturas que nos envió el proveedor ya se encuentran en el sistema, pero aún no le han dado entrada en el almacen IUSA por lo cual le aparece en estatus reprocesar, le envío correo a Alma informandole que este detalle lo tiene que verificar directamente con su comprador IUSA, para que en entrada a los albaranes.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-29 08:21:07
Me comunico con Alma Delia sin exito comenta que no se encuentra en su oficina y en su celular no contesta, para comentarle que tendría que validar con su comprador.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-28 18:45:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-28 18:45:37
se envia correo a Fastino para seguiiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-26 16:41:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-26 16:41:20
Se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-21 12:07:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-21 12:07:47
se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 09:16:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 09:16:37
se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-12 08:31:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-12 08:31:19
me comunico con usuaria comenta que no se han eliminado las facturas, se manda correo a Faustino para seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-06 08:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-06 08:40:06
Envío correo a Faustino pidiendo nos apoye con este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 14:01:58
Envío correo a Faustino pidiendo nos apoye con este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 16:46:19
usuaria se comunica para saber estatus de su reporte, le solicito me de un poco más de tiempo ya que no hemos recibido respuesta del área correspondiente. Mando correo a faustino
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:38:52
Karen Marquez Fregoso
2019-07-16 16:38:52
se le envia correo a Faustino para seguimiento al reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-16 16:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-16 16:19:54
Se envía correo a Faustino tara seguimiento de reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 16:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 11:13:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-12 11:13:45