Fernando Carballo
TT103070 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Carballo | ||
| Celular | 5560102254 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fernandocarballo@promateempaques.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-11 15:26:04 | Fecha Cierre | 2019-07-11 15:35:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:07:16 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no puede subir su factura al portal. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:35:08
El problema fue su contraseña se genera una nueva y queda resuelto su problema.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:34:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:34:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:28:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-11 15:28:03