Fernando Carballo
TT103076 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Carballo | ||
| Celular | 5560102254 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fernandocarballo@promateempaques.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-11 15:45:07 | Fecha Cierre | 2019-07-11 15:50:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que no puede subir su factura debido a que le aparece ERR9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:35
Se le indica al usuario que debe de verificar su factura con su comprador ya que es una factura atrasada para ver si debe de reprocesar o si van a subir así su factura
Usuario queda de acuerdo
Cualquier detalle regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:32
Usuario queda de acuerdo
Cualquier detalle regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:50:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-11 15:47:25