BARBARA GALINDO
TT102802 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BARBARA GALINDO | ||
| Celular | 5553995576 | Teléfono Fijo | 5550493239 |
| barbara.galindo@metrologiamesstechnik.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-05 17:00:31 | Fecha Cierre | 2019-07-08 12:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 2 19:38:44 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ERROR INTRODUSCA DATOS DEM SOLO PARA VERIFIC. DE FACTURAS REFERENTES AEM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 12:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 12:41:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 12:41:00
Me comunico con compañera de Barbara a quien se le informa e indica lo validarán con el comprador IUSA, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 12:40:54
Se recibe correo por parte de Faustino indicando "Buen día,
El mensaje que envía es por qué hizo falta colocar un dato en la creación de la orden de compra, aquí el proceso se tiene que hacer de forma manual directamente con el comprador.
Saludos.."
Gloria Gomez Valdez
2019-07-08 12:38:10
El mensaje que envía es por qué hizo falta colocar un dato en la creación de la orden de compra, aquí el proceso se tiene que hacer de forma manual directamente con el comprador.
Saludos.."
SE COMUNICA SUARIA YA QUE MENCIONA QUE LE APARECE UN ERROR INTRODUSCA DATOS DEM SOLO PARA VERIFIC. DE FACTURAS REFERENTES AEMAL MOMENTO DE SUBIR SU FACTURA, LE ENVIO CORREO A FAUSTINO PARA SABER PRONTA RESPUESTA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:11:15
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:11:15
contraseña 01SE2308
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:09:00
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:09:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:02:34
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:02:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-05 17:02:20