Alma Delia Salas Calderon
TT102740 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Salas Calderon | ||
| Celular | 5570915870 | Teléfono Fijo | 5534601433 |
| adsmed73@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-04 17:32:01 | Fecha Cierre | 2019-07-04 18:06:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:31:07 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| error al subir a factura (RERR998) por las diferencias de la factura y la entrada de mercancía.
CODIGO DE PROVEEDOR: 22529 CONTRASEÑA: ADSMED73 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:25
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:25
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:20
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:07
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:06:07
me comunico con proveedor para indicarle que de acuerdo a lo que nos envió por correo nos percatamos que todo esta bien es solo que lo que le aparece es porque aun no le dan entrada a su mercancía.
se le indica que se ponga en contacto con la persona de almacén para que le de entrada a su mercancía y lo valide de nuevo.
se le notifica del cierre de su reporte y proveedor esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:04:10
se le indica que se ponga en contacto con la persona de almacén para que le de entrada a su mercancía y lo valide de nuevo.
se le notifica del cierre de su reporte y proveedor esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:04:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:01:58
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 18:01:58
SE LE PIDE A PROVEEDOR NOS ENVIÉ LAS FACTURAS CON LAS QUE TIENE PROBLEMA A LA HORA DE INGRESARLAS AL PORTAL.
SE LE BRINDA EL CORREO DE case@hotmail.com.mx
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:37:31
SE LE BRINDA EL CORREO DE case@hotmail.com.mx
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:37:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:36:37
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:36:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:35:18
Alberto Garcia Nava
2019-07-04 17:35:18