JOSE ANGEL GALVAN ISAIS
TT109157 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ANGEL GALVAN ISAIS | ||
| Celular | 5555182260 | Teléfono Fijo | 5555104024 |
| ventas@smedicion.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-13 16:58:08 | Fecha Cierre | 2019-12-03 10:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 19 17:46:52 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE AL QUERER SUBIR LA FACTURA LA RAZON SOCIAL IUSASOL NO LE APARECE.
CONT: analilia6# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:47:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:47:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:47:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:47:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:46:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:46:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:46:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:46:49
Se valida en portal IUSA y ya aparece IUSASOL en el portal de proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:45:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:45:48
Se envía correo a faustino con archivo de orden de compra de usuario en espera de sus comentarios,
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-22 08:32:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-22 08:32:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2019-11-22 08:13:23
Susana Cruz Miranda
2019-11-22 08:13:23
se recibió correo de usuario solicitando apoyo con su reporte, así mismo nos hace llegar la orden de compra con la cual tiene dudas.
Susana Cruz Miranda
2019-11-19 09:03:46
Susana Cruz Miranda
2019-11-19 09:03:46
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: ORDEN DE COMPRA DE USUARIO
Susana Cruz Miranda
2019-11-19 09:02:44
Susana Cruz Miranda
2019-11-19 09:02:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:10:38
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:10:38
USUARIO MENCIONA QUE YA HA FACTURADO A ESE RFC POR LO CUAL VALIDAMOS EN PORTAL Y SI LE APARECE UN IUSASOL PERO MENCIONA QUE EL RFC ES DIFERENTE, FAUSTINO SOLICITA SE LE ENVIE LA ORDEN DE COMRPA
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:10:34
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:10:34
CONSULTO CON FAUSTINO QUIEN ME INDICA QUE USUARIO REQUIERE HABLAR CON SU COMPRADOR YA QUE NO ESTÁ DADO DE ALTA COMO PROVEEDOR DE IUSASOL
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:03:40
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:03:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:02:09
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:00:11
Karen Marquez Fregoso
2019-11-13 17:00:11