Alejandra Gutierrez Hernández
TT108610 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Gutierrez Hernández | ||
| Celular | 5557901469 | Teléfono Fijo | 5959541506 |
| fawen_sc@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 10:41:45 | Fecha Cierre | 2019-11-05 10:47:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al portal para subir su factura. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:47:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:47:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:47:27
Verifico que la cliente en usuario esta colocando el RFC, se le indica que debe de ser el número de proveedor, lo valido y ya puede ingresar correctamente al porta.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:47:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:46:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 10:44:00