Cruz Bautista
TT108355 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cruz Bautista | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556920179 |
| punzomex@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-30 17:20:39 | Fecha Cierre | 2019-10-30 17:31:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:08:59 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reporta 998 detalle de la recepcion la cantidad es direfente ala entrada es (0) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:45
Se le indica que ese error es debido a que su comprador no a subido los productos almacén, se le pide de favor lo valide con su vendedor y los suba, si persiste el error se le pidió apoyo en que mande su factura en PDF y XML al corre de case con numero de reporte, usuario esta de acuerdo
se cierra reprote y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:42
se cierra reprote y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:31:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:23:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:23:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:23:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:23:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:22:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-30 17:22:51