Julio Cesar Argueta Hernandez
TT108269 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Argueta Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7223183434 |
| creditoycobranza@fumiplagastoluca.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-29 14:31:21 | Fecha Cierre | 2019-10-29 15:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:33:18 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que no puede subir sus facturas en portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:54
-> Se adjunto el archivo portal de usuario el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 15:06:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:52:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:52:57
Se ingresa al portal, se le pide a usuario en que facturas es el problema y da el numero de factura 3169, se revisa y se valida que el error es por que su vendedor no a subido los productos almacen y por lo cual no apaceren albaranes de los productos, se le pide de favor lo consulte con su vendedor que suba productos almacen y que cualquier duda se puede comunicar con nosotros, se le da numero de reporte
se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:52:51
se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:52:51
Se le pide de favor contraseña para ingresar al portal y revisar el problema
23900
aRGUETA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:36:28
23900
aRGUETA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:36:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:33:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:33:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 14:33:40