Estela Ruíz
TT108230 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Ruíz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553621728 |
| eruiz@fusionarte.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-29 10:21:46 | Fecha Cierre | 2019-10-29 12:51:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 02:25:56 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que subió una factura desde el día 14 de octubre, pero le aparece el mensaje de que está duplicada.
(comenta que la envió de nuevo porque le pidió Iván Camacho que llenara un formulario para que le pudieran pagar) Factura no. A841 Contraseña: fusionarte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:24
Se le indica a la usuaria que no debe volver a subir la factura pues ya está En Proceso de Revision
Se le indica que el formulario que le piden llenar ha de ser externo al portal, por lo que se le indica que no vuelva a subir la factura sino lo valide con su comprador.
Se le da no. de folio y en caso de que lo requiera volverá a marcar
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:20
Se le indica que el formulario que le piden llenar ha de ser externo al portal, por lo que se le indica que no vuelva a subir la factura sino lo valide con su comprador.
Se le da no. de folio y en caso de que lo requiera volverá a marcar
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 12:51:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:29:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:29:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:29:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:25:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-29 10:25:32