Elena HErnandez Medina
TT108160 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elena HErnandez Medina | ||
| Celular | 8118782492 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elenaprotmec.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 11:54:51 | Fecha Cierre | 2019-10-28 12:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:23:12 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| provedor indica que le aparece el mensaje de acreedor A046 no existe. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:13
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:13
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:05
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:20:05
se le pide factura y xml a proveedor asi como capturas de el error y de igual se le comenta que probablemente sea porque aun no tiene entrada de almacén.
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:19:48
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:18:41
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:18:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:18:37
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:18:37