Irma Espinosa
TT107800 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Espinosa | ||
| Celular | 5557123400 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| irma.ef@escoin.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-21 16:10:21 | Fecha Cierre | 2019-10-21 16:18:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada por parte de Irma informando que va a subir una factura al portal IUSA pero no recuerda su usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:18:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:18:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:18:27
Le indico que el usuario es su número de proveedor, clienta informa que ya pudo ingresar.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:14:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:12:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 16:11:55