Alma Delia Salas Calderon
TT107696 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Salas Calderon | ||
| Celular | 5570915870 | Teléfono Fijo | 5534601433 |
| adsmed73@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-18 13:11:56 | Fecha Cierre | 2019-10-18 13:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:07:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le modificaron unas facturas error: no coinciden los importes
La orden de compra es más grande que los montos y no puede subir sus facturas Contraseña: ADSMED73 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:20
Se le indica a la usuaria que las facturas aparecen como en "reprocesar" por lo que se le indica que es cuestión de esperar al almacén a que le de entrada y en cuanto sea así va a apoder palomear los albaranes y podrá enviar su factura
Ceomenta que queda en espera
Se procede al ciere
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:17
Ceomenta que queda en espera
Se procede al ciere
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:22:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:20:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:20:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:16:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:16:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:15:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-18 13:15:00