ELENA HERNANDEZ
TT107634 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELENA HERNANDEZ | ||
| Celular | 8118782492 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elena@protmail.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-17 15:25:01 | Fecha Cierre | 2019-10-17 15:30:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA MENCONA QUE AL REPROCESAR LE MARCA ERROR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:19
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:30:19
LE INFORMO A USUARIA QUE REQUIERE VALIDAR CON SU COMPRADOR YA QUE ESTE ERROR SE DEBE A QUE SU MATERIAL NO HA TENIDO ENTRADA EN ALMACÉN
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:29:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:29:25
VALIDO ERROR "EL MONTO TOTAL DE LA FACTURA (10253.24) ES DIFERENTE DEL MONTO DE LA ENTRADA DE MERCANCIA (0"
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:59
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:41
contraseña: Protmec7
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:32
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:28:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:26:22
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:26:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:26:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-17 15:26:14