JUAN GABRIEL HERRERA HERNANDEZ
TT107430 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN GABRIEL HERRERA HERNANDEZ | ||
| Celular | 5552815618 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.herrera@olhsa.com-mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 17:37:56 | Fecha Cierre | 2019-10-14 17:41:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO NO PUEDE ENTRAR A PORTAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:34
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:34
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:29
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:29
ENTRO AL PORTAL DE FACTURACIÓN VALIDO EL NO DE USUARIO Y CAMBIO CONTRASEÑ, VALIDO CON USUARIO Y YA PUEDE ACCESAR SIN PROBLEMAS
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:41:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:40:18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:40:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:40:05
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:40:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:38:53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:38:53