Laura Morales
TT107389 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Morales | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5555270002 |
| administracion@iam-mex.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 11:51:51 | Fecha Cierre | 2019-10-14 12:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:09:13 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica proveedor indicando que perdió su contraseña y no puede entrar al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:39
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:39
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:33
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:33
Procedemos a generar un nuevo password.
se pide a proveedor que ingrese al portal para validar que ingrese correctamente.
proveedor ingresa correctamente.
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:28
se pide a proveedor que ingrese al portal para validar que ingrese correctamente.
proveedor ingresa correctamente.
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:02:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:00:31
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 12:00:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 11:53:32
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 11:53:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 11:53:26
Alberto Garcia Nava
2019-10-14 11:53:26