Francisco Hernandez
TT107251 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Hernandez | ||
| Celular | 5553216689 | Teléfono Fijo | 5553216664 |
| francisco.andrade@festo.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 15:18:51 | Fecha Cierre | 2019-10-10 15:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:06:12 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica proveedor indicando que tiene detalles con unas factura las cuales le aparece re procesar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:27:04
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:27:04
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:27:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:26:59
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:26:59
SE LE INDICA QUE SE DEBE DAR EN RE-PROCESAR Y REQUIERE SELECCIONAR LOS ARANCELES POSTERIORMENTE SELECCIONAR ENVIAR.
PROVEEDOR ESTA DE ACUERDO
SE SOLICITA CONTRASEÑA DEL PORTAL EN CASO DE ALGÚN INCIDENTE A FUTURO.
CONTRASEÑA: f35t01
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:26:52
PROVEEDOR ESTA DE ACUERDO
SE SOLICITA CONTRASEÑA DEL PORTAL EN CASO DE ALGÚN INCIDENTE A FUTURO.
CONTRASEÑA: f35t01
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:21:50
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:21:07
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:21:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:20:52
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:20:52