Viviana Velazquez
TT106899 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viviana Velazquez | ||
| Celular | 7751459983 | Teléfono Fijo | 7797960473 |
| facturacion@mextra.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-03 12:07:19 | Fecha Cierre | 2019-10-03 12:11:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa que al intentar registrarse el sistema arroja mensaje "Error con el servidor"
Usuario: 2600 Contraseña: mextra2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:26
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:26
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:21
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:11:21
Ingreso al portal y valido que la empresa ya esta registrada solo actualizo la contraseña y cliente valida acceso correcto.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:45
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:13
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:08
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:10:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:08:46
Diana Vicente Dominguez
2019-10-03 12:08:46