JULIO CESAR MARTINEZ MORALES
TT106711 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JULIO CESAR MARTINEZ MORALES | ||
| Celular | 7228705679 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hidromantyr@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-30 15:46:58 | Fecha Cierre | 2019-10-07 12:10:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 6 20:22:49 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO INDICA QUE EL SISTEMA NO LO DEJA REGISTRARSE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:10:56
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:10:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:10:56
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:05:28
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:05:28
SE RECIBE CORREO DE FAUSTIO E IRMA INDICANDO QUE EL ERROR YA FUE CORREGIDO, VALIDO Y REGISTRO CORRECTAMENTE A USUARIO, ME COMUNICO CON EL Y SE SUBE SU FACTURA SIN PROBLEMA, LE PIDO QUE DE TENER CUALQUIER INCONVENIENTE SE COMUNIQUE DE NUEVO CON NOSOTROS
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:05:22
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 12:05:22
VALIDO EN SISTEMA Y EL ERROR PERSISTE, ENVÍO CORREO A FAUSTINO YA QUE NO SE HA RECIBIDO RESPUESTA HASTA AHORA
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 08:44:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-04 08:44:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 17:30:52
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 17:30:52
SE RECIBE DOCUMENTO DE SITUACION FISCAL Y SE ENVIA A FAUSTINO SOLICITANDO APOYO PARA SEGUIMIENTO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 17:30:47
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 17:30:47
DOY A USUARIO NO DE REPORTE Y SOLICITO CEDULA FISCAL POR CORREO ELECTRONICO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:52:23
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:52:23
-> Se adjunto el archivo ERROR PORTAL el cual se describe a continuación: ERROR DE VALIDACIÓN DE PROVEEDOR
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:51:30
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:51:30
VALIDO ERROR EN SISTEMA DE FACTURACION
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:51:10
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:51:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:50:09
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:50:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:48:07
Karen Marquez Fregoso
2019-09-30 15:48:07