Alejandro Morales
TT106627 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Morales | ||
| Celular | 5553492619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-27 12:37:46 | Fecha Cierre | 2019-09-27 12:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:11:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario subiendo de un albarran, sindar opccion a click y le aparecen otros albarranes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:51:33
Se ingresa al portal y se elige la factura 7419 y se eligen el albarán que indica el cliente y se da enviar. el estatus de la factura es en revisión se le infirma al cliente y se anexa evidencia.
Se cierra TT
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:49:47
Se cierra TT
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:49:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:48
alexiusaok68 Contraseña
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:39
alexiusaok68 Contraseña
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:47:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:39:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-09-27 12:39:55