MARTHA LEAL
TT106475 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA LEAL | ||
| Celular | 2222493439 | Teléfono Fijo | 6672120310 |
| mleal@bombassuarez.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-24 11:59:56 | Fecha Cierre | 2019-09-27 09:34:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 2 21:33:16 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA INTENTA REPROCESAR UNA FACTURA PERO LA MANDA A PROCESAR UNA CANCELADA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:49
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:49
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:45
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:34:45
-> Se adjunto el archivo FACTURA ACEPTADA el cual se describe a continuación: CAPTURA FACTURA ACEPTADA
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:29:44
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:29:44
VALIDO EN PORTAL DE FACTURACIÓN, Y LA FACTURA CANCELADA YA APARECE COMO NO ACEPTADA Y LA DEL PROBLEMA APARECE COMO ACEPTADA
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:29:21
Karen Marquez Fregoso
2019-09-27 09:29:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 13:03:19
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 13:03:19
ENVÍO CORREO A FAUSTINO SOLICITANDO APOYO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 13:03:12
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 13:03:12
-> Se adjunto el archivo PORTAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA PORTAL
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:57:50
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:57:50
USUARIO. 13853
CON: ESTE6003
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:56:03
CON: ESTE6003
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:56:03
USUARIO. 13853
CON: ESTE6003
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:56:01
CON: ESTE6003
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:56:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:01:38
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:01:33
Karen Marquez Fregoso
2019-09-24 12:01:33