JUBEL REYES
TT106173 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUBEL REYES | ||
| Celular | 5556483230 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tesoreria@probiplastic.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-17 10:40:13 | Fecha Cierre | 2019-09-17 10:42:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO ENVIA CORREO Y DESPUES SE COMUNICA, INDICANDO QUE TIENE PROBLEMAS PARA ACCESAR AL PORTAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:31
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:31
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:28
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:23
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:23
USUARIO ENVÍA CAPTURA DE PANTALLA, EN DONDE SE DISTINGUE QUE EN USUARIO ESTÁ COLOCANDO EL RFC. LE COMENTO QUE SU USUARIO ES SU NO DE PROVEEDOR, LO VALIDA Y PUEDE INGRESAR SIN PROBLEMAS
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:19
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:42:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:41:14
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:41:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:41:08
Karen Marquez Fregoso
2019-09-17 10:41:08