Claudia Rodriguez
TT106112 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Rodriguez | ||
| Celular | 5526200693 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fasteners_mfg@fastenersmanufacturing.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-13 17:40:38 | Fecha Cierre | 2019-09-13 17:47:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:24 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| intento subir una nota de crédito como si fuera factura y le marco error. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:26
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:26
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:21
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:21
se le indica a usuaria que cual es el error que le aparece.
usuaria indica que ya no le aparece y ya pudo subir su factura pero al darle en re-procesar le aparecen otros productos que no son.
se le indica que selecciono alguna orden de compra incorrecta pero menciona que las que aparecen son correctas solo es que faltan algunos productos.
se le indica a usuaria que en este caso aun no le dan salida de almacén por ello es importante se ponga en contacto con su proveedor.
se le proporciona numero de reporte y se le indica del cierre del mismo usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:16
usuaria indica que ya no le aparece y ya pudo subir su factura pero al darle en re-procesar le aparecen otros productos que no son.
se le indica que selecciono alguna orden de compra incorrecta pero menciona que las que aparecen son correctas solo es que faltan algunos productos.
se le indica a usuaria que en este caso aun no le dan salida de almacén por ello es importante se ponga en contacto con su proveedor.
se le proporciona numero de reporte y se le indica del cierre del mismo usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:47:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:43:19
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:43:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:42:28
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:42:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:42:02
Alberto Garcia Nava
2019-09-13 17:42:02