Erick Rangel
TT106030 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Rangel | ||
| Celular | 5540516055 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| erick-rangel73@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 12:15:20 | Fecha Cierre | 2019-09-12 12:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede procesar la factura le da un error "no aceptada Error"
Usuario: 22430 Contraseña: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:37
Comenta que no tiene contraseña ni RFC a la mano se comunicara mas tarde ya que cuente con la información.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:18:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-12 12:18:02