Marisol Eslaba
TT106028 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Eslaba | ||
| Celular | 5554458865 | Teléfono Fijo | 5554458867 |
| ventasorquim@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-12 11:59:22 | Fecha Cierre | 2019-09-12 12:04:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria informa que esta intentando ingresar al portal y le arroja pasword incorrecto
Usuario: 20525 Contraseña: Dor1410? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:04:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:04:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:04:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:04:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:57
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:57
Ingreso al portal y actualizo la contraseña y el acceso es correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:53
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:53
Nueva contraseña: dOR1410@
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:00
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:03:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:02:22
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:02:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:02:19
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:01:03
Diana Vicente Dominguez
2019-09-12 12:01:03