Jessica Hernández Arias
TT105832 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Hernández Arias | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7223447036 |
| jessyca.hernandezarias@exp.telmex.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-09 08:57:10 | Fecha Cierre | 2019-09-09 09:01:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:09 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria oslicitando recuperar su contraseña para ingresar al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:25
Se genera nueva contraseña, se valida el correcto ingreso. Usuaria queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:01:06
Usuario: 21935
Nueva contraseña: Promexma0919
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:00:35
Nueva contraseña: Promexma0919
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 09:00:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:59:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:59:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:59:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:58:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-09-09 08:58:42