Edgar PASOS
TT105787 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar PASOS | ||
| Celular | 5551396447 | Teléfono Fijo | 5551803812 |
| abcempaques@outlook.es | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-06 13:17:31 | Fecha Cierre | 2019-09-06 13:41:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:21:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario no puede subir su factura EL ERROR "no fue recibido el XML" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:41:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:40:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:40:52
Se recibe llamada por parte de usuario que lo intento nuevamente y pudo subir factura correctamente, se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:40:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:40:48
Se le pide factura en PDF y XML y captura de error a usuario para validar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:39:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:39:36
N °22074
CON: 1968
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:52
CON: 1968
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-09-06 13:20:00