Eva Marin
TT105676 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Marin | ||
| Celular | 7221994764 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| litografica1@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-09-05 08:31:44 | Fecha Cierre | 2019-09-05 10:15:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:34 | Tiempo Solución | 0 01:36:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede subir una factura le da un error 999
suario: 5169 contraseña: Lit0gr4fic4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:14
Me comunico con Eva comenta que ya lo puede ver y sube otra factura sin problemas se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:15:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de factura en portal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:14:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:14:30
Se sube factura con exito se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:13:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:13:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 10:13:14
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 09:12:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 09:12:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 09:11:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 09:11:56
Se le pide pantalla del error y factura en PDF y XMLse le brinda correo case@iusa.com.mx, en espera de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:41:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:41:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:39:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:38:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-05 08:38:18