TICS | Ticket Portal Recepción

JOMALAB S.A. DE C.V.

Información Adicional

Nombre del Proveedor	jomalap	RFC/NIF	JOM190520K28
Código del Proveedor	23863	Cliente	Nacional
No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Mensaje mostrado	El acreedor A046 no existe
	FACTURAS	FACTURAS PDF ERROR
	FACTURA	FACTURA
	FACTURAS EN PORTAL	IMAGEN

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-30 08:24:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-30 08:24:48

PROCEDEMOS AL CIERRE DE REPORTE YA QUE SE VALIDO EN PORTAL RECEPCION REFERENTE A FACTURAS Y ESTAN EN REPROCESAR

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-30 08:24:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 10:53:01

-> Se adjunto el archivo FACTURAS EN PORTAL el cual se describe a continuación: IMAGEN

Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 10:52:55

SE SUBEN 4 FACTURAS SIN PROBLEMA, 2 YA ESTAN EN SISTEMA.
4 APARECEN EN REPROCESAR Y 2 EN PROCESO DE REVISÓN.
ADJUNTO EVIDENCIA.

Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 10:52:31

Se recibe correo por parte de proveedor con las facturas que no puede ingresar
CONTRASEÑA: 31745

Factura Entrada

FJ338 5006894797
FJ339 5006894799
FJ340 5006894802
FJ341 5006894804
FJ342 5006894807
FJ343 5006894805

Gloria Gomez Valdez 2019-08-29 10:36:25

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-29 08:22:30

-> Se adjunto el archivo FACTURAS el cual se describe a continuación: FACTURAS PDF
ERROR

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-29 08:21:51

me comunique con la srita monserrat del area de facturacion mencionando que ahora no puede subir facturas ya que no coincide con la factura que estan subiendo al portal indica que ahora ya son 5 facturas.
debe de checar con el comprador iusa

contraseña: 31745

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-29 08:13:10

Se envia correo a cliente solicitando nos indique numero de factura asi como PDF, XML, orden de compra y contraseña para acceder al portal de facturas

Diana Vicente Dominguez 2019-08-28 20:43:29

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: El acreedor A046 no existe

Gloria Gomez Valdez 2019-08-28 18:13:05

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2019-08-28 18:12:37

ENVIO CORREO A ING. FAUSTINO ESPERANDO PRONTA RESPUESTA PARA SOLUCION DEL PROBLEMA REFERENTE A SUBIR FACTURAS AL PORTAL

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-28 07:51:48

SE PIDE QUE ENVIE A USUARIA CAPTURA DE ERROR PARA VALIDAR CON EL AREA CORRESPONDIENTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-27 13:52:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-27 11:49:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-08-27 11:49:29

Contacto	JOMALAB S.A. DE C.V.
Celular	1111111111	Teléfono Fijo	5556322507
E-mail	administracion@jomalab.com.mx	Proyecto	Portal Recepcion

Llamada	Asistencia	Producto	Facturacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-08-27 11:47:11	Fecha Cierre	2019-08-30 08:24:48
Tiempo Respuesta	00:02:18	Tiempo Solución	2 20:35:19
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JOMALAB S.A. DE C.V.

Ticket No. 105247

TT105247 No pueden subir facturas (XML)

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

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