Nayeli Pacheco
TT105223 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Pacheco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556932551 |
| admisnitracion@laboratorioygestionambiental.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-27 09:09:02 | Fecha Cierre | 2019-08-27 09:35:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:23:05 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que no puede accesar le indica que contraseña incorrecta:
10007151 no. de proveedor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:39
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:39
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:35
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:35
se confirma cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:29
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:35:29
Se realizan pruebas para accesar a portal y nos permite exitosa mente por lo que se le reitera a usuaria claves he indica que el portal le indica que usuario bloqueado, se envía por correo evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:23:57
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:23:57
Ingreso a portal de facturas para ubicar y realizar la modificación de claves las cuales son
10007151
CESARPAT
para realizar el acceso se realizan pruebas.
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:16:08
10007151
CESARPAT
para realizar el acceso se realizan pruebas.
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:16:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:14:34
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:14:34
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:14:29
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:14:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:46
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:40
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:34
Raul Hernandez Gil
2019-08-27 09:12:34