Jazmin De La Cruz
TT105180 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin De La Cruz | ||
| Celular | 5558038000 | Teléfono Fijo | 5544660854 |
| jdelacruz@printel.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-26 12:26:09 | Fecha Cierre | 2019-08-26 12:39:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:11:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del proveedor pidiendo se le proporcione su contraseña para ingresar al portal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:17
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:17
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:13
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:07
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:07
Me comunico al no. 5558038000 nos transfieren con srita Jazmin nos indica datos RFC: PRI8904189S2 PARA ubicación nombre: PRINTEL S.A. DE C.V
claves:
20443 PRINTEL
se realiza pruebas de acceso queda abierta la pagina se corrobora información de titular para facturas y la misma pide que nos comuniquemos al 2do no. 5544660854 para cualquier cosa que se necesite.
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:00
claves:
20443 PRINTEL
se realiza pruebas de acceso queda abierta la pagina se corrobora información de titular para facturas y la misma pide que nos comuniquemos al 2do no. 5544660854 para cualquier cosa que se necesite.
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:39:00
Acceso a portal de facturas para realizar actualización de claves.
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:30:13
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:30:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:29:41
Raul Hernandez Gil
2019-08-26 12:29:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-26 12:27:58