DIANA SALGADO LUCAS
TT105102 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DIANA SALGADO LUCAS | ||
| Celular | 5894801126 | Teléfono Fijo | 5543595486 |
| ferre_aceros02@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-23 11:50:04 | Fecha Cierre | 2019-08-23 12:49:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:57:10 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| INDICA USUARIO QUE NO PUEDE SUBIR FACTURAS Y LE APARECE ERROR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:38
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:38
ME COMUNICO CON LA SRITA DIANA Y LE INFORMO QUE SOLO LE DE REPROCESAR Y YA QUEDO SU FACTURA SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE SI EXISTE ALGUN ERROR SE COMUNICA NUEVAMENTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:31
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:49:31
SE RECIBE CORREO DEL ING FAUSTINO: Buena tarde, el mensaje dice que el archivo fue recibido con éxito, solo tiene que ir a Reprocesar y terminar su proceso.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:39:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:39:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:30:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:30:13
se envia correo a ING. FAUSTINO ESPERANDO PRONTA RESPUESTA
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:29:18
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 12:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 11:53:12
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 11:53:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 11:52:42
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-23 11:52:42