JUBEL REYES
TT104772 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUBEL REYES | ||
| Celular | 5556483230 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tesoreria@probiplastic.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-16 12:24:19 | Fecha Cierre | 2019-08-17 17:08:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 04:43:11 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ERROR AL SUBIR FACTURA "ERROR DE VALIDACIÓN DE PROVEEDOR" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:29
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:29
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:25
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 17:08:25
INTENTO COMUNICARME CON USUARIO PARA VALIDAR, PERO NO TOMAN LLAMADAS. POR LO QUE PROCEDO A ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:45:33
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:45:33
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA EN PORTAL
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:44:04
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:44:04
VALIDO PORTAL DE FACTURACIÓN Y YA ME APARECE SOCIEDAD. SUBO FACTURA SIN PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:43:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-17 15:43:47
-> Se adjunto el archivo ERROR PORTAL el cual se describe a continuación: ERROR EN PORTAL
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:11:02
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:11:02
USUARIO ENVÍA FACTURAS Y RFC
INTENTO SUBIR LA FACTURA PERO NO ME APARECE OPCIONES PARA SELECCIONAR SOCIEDAD. TOMO CAPTURA Y ENVÍO CORREO A FAUSTINO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:09:02
INTENTO SUBIR LA FACTURA PERO NO ME APARECE OPCIONES PARA SELECCIONAR SOCIEDAD. TOMO CAPTURA Y ENVÍO CORREO A FAUSTINO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:09:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:08:05
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 16:08:05
SOLICITO A USUARIO FACURAS Y RFC
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:30:56
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:30:56
NO DE PROVEEDOR: 21888
CONTRASEÑA : Provi2019
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:29:50
CONTRASEÑA : Provi2019
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:29:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:25:29
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:25:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:25:18
Karen Marquez Fregoso
2019-08-16 12:25:18