Julio Cesar Argueta Hernandez
TT104705 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Argueta Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7223183434 |
| creditoycobranza@fumiplagastoluca.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-15 12:18:42 | Fecha Cierre | 2019-09-02 13:18:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 18 00:58:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al intentar registrarse el usuario en el portal le aparece el mensaje "error en validación de proveedor"
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:18:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:18:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:18:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:18:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:17:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:17:58
Se recibe correo de Irma comentando que ya se soluciono, me comunico con usuario se valida y se registra con exito y ya puede entrar se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:17:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 13:17:53
Se evia correo a Faustino para seguimiento de reporte, comenta que el RFC esta mal en SAP ya pidio apoyo a Irma para corregir el RFC.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 11:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-09-02 11:56:37
se recibe cédula fiscal de usuario y se envia correo a Faustino con documento.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-29 13:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-29 13:07:03
-> Se adjunto el archivo RFC Titular el cual se describe a continuación: RFC Titular
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-29 13:04:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-29 13:04:15
ME COMUNICO CON SR. JULIO INDICANDO QUE SU HORA DE ENTRADA ES HASTA LAS 9:OOAM SE INTENTARA MAS TARDE SE ENVIA CORREO INDICANDO QUE NOS COMPARTA SU CEDULA FISCAL.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:43:30
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-29 08:43:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de registro al momento de registrarse "Error de validación de proveedor"
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-28 18:19:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-28 18:19:00
Se cambio la descripción del caso a: al intentar registrarse el usuario en el portal le aparece el mensaje "error en validación de proveedor"
.
Susana Cruz Miranda
2019-08-28 18:16:36
.
Susana Cruz Miranda
2019-08-28 18:16:36
se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-26 16:42:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-26 16:42:12
se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-21 12:14:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-21 12:14:55
se envia correo a Faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 09:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-16 09:00:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:25:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:25:16
se maanda correo a faustino para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:25:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:19:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-08-15 12:19:44