FELIPE CERVANTES
TT104609 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE CERVANTES | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5511689040 |
| ventas@cominoxinoxidables.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-14 09:28:24 | Fecha Cierre | 2019-08-14 17:55:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 08:24:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede subir unas factura y cuando lo hace le aparece un mensaje indicando: T0000 no hay autoriación para recibir documentos con el ID... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:55:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:55:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:55:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:53:01
Marco la número 5511689040, pero me indican que es el comedor, por lo cual es número equivocado.
Le envío correo a FElipe indicandole que ya pueden subir sus facturas sin ningún problema si llegará a presentar algún detalle se vuelva a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:52:56
Le envío correo a FElipe indicandole que ya pueden subir sus facturas sin ningún problema si llegará a presentar algún detalle se vuelva a comunicar.
Se le pide a usuario enviar sus documentos al correo case@iusa.com.mx
Queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-14 09:32:12
Queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-14 09:32:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-14 09:31:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-08-14 09:31:19