Jorge Pauzenio
TT104521 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Pauzenio | ||
| Celular | 5552079824 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| martinezbargasvijia6@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-12 17:18:15 | Fecha Cierre | 2019-08-14 17:49:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 2 00:27:07 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no ´puede subir sus facturas, le indica error el archivo no pudo ser recibido w |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:49:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:49:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:49:11
Me comunico con Jorge con quien confirmo en línea que ya pudo subir su factura, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 17:49:06
MENSAJE MOSTRADO: registro no. 0. NO HAY AUTORIZACIÓN PARA RECIBIR DOCUMENTOS CON EL ID. II821217BC0
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 09:11:28
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 09:09:50
NUMERO DE PROVEEDOR ES 10006374,
CLAVE DE ACCESO MAVAIUSAIZTA19.
Se recibe XML y PDF de la factura, le envío correo a Faustino solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2019-08-14 09:05:29
CLAVE DE ACCESO MAVAIUSAIZTA19.
Se recibe XML y PDF de la factura, le envío correo a Faustino solicitando apoyo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:17
En espera de su informacion que nos enviara
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:24:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:22:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-08-12 17:22:10