Alejandro Morales
TT104249 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Morales | ||
| Celular | 5537356341 | Teléfono Fijo | 5553492619 |
| alejandro.morales@cretividadycolor.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-07 14:55:41 | Fecha Cierre | 2019-08-07 15:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:41 | Tiempo Solución | 0 00:09:10 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que trato de subir varias facturas pero no lo deja les marca error: el archivo no es compatible |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:32
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:32
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:28
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:28
Se realiza nuevamente el subir las facturas y nos permite por lo que se procederá a subir las faltantes procedemos al cierre del ticket quedando a sus ordnes
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:22
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:16:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:09:38
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:09:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:09:34
Raul Hernandez Gil
2019-08-07 15:09:34