Elizabeth Lopez
TT104094 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5557828789 |
| elizabeth.lopez@racso.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-05 11:36:36 | Fecha Cierre | 2019-08-05 11:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:26 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica proveedor indicando que no puede ingresar al portal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:43
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:43
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:38
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:38
se valida en el portal el ingreso con la clave:
IUSA2019
se ingresa correctamente al portal por lo cual se le indica al proveedor que lo intente nuevamente.
y se le indica que el numero de proveedor es el usuario que tiene que colocar.
proveedor ingreso correctamente.
se procede al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:32
IUSA2019
se ingresa correctamente al portal por lo cual se le indica al proveedor que lo intente nuevamente.
y se le indica que el numero de proveedor es el usuario que tiene que colocar.
proveedor ingreso correctamente.
se procede al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:42:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:39:36
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:39:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:39:30
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:39:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:38:17
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 11:38:17