MITZY Gonzalez
TT104009 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MITZY Gonzalez | ||
| Celular | 5557812211 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| quimicaneumann@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-02 11:04:24 | Fecha Cierre | 2019-08-02 11:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:11:11 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| INDICA USUARIA QUE AL MOMENTO DE SUBIR FACTURA LE APARECE EL ARCHIVO YA FUE ENVIADO ERROR 98, NO LA INGRESAN COMPLETA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:50
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:50
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:41
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:41
SE PROCEDE A CIERRE DE REPORTE YA QUE USUARIA NO TIENE LA CONTRASEÑA PARA PODER ACCSESAR AL PORTAL RECEPCION Y VALIDAR EL ERROR QUE SE PRESENTA
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:24
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:18:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:16:55
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:16:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:14:27
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:07:39
Marisol Cruz Ruiz
2019-08-02 11:07:39