NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99338 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-01 12:32:37 | Fecha Cierre | 2019-05-01 12:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:15:37 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para saber si hay algún centro donde pueda llevar su equipo a reparación ya que le surgió una fuga . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:27
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:27
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:22
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:22
se le comenta a usuario que como tal no contamos con un centro a donde pueda llevar su equipo pero se le ofreció un servicio con costo y se le brindaron todos los detalles del servicio.
usuario comenta que lo pensara y en el caso de necesitar el servicio se comunicara de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:13
usuario comenta que lo pensara y en el caso de necesitar el servicio se comunicara de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:49:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:34:00
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:33:56
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:33:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:33:50
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 12:33:50