NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99331 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-01 11:16:49 | Fecha Cierre | 2019-05-01 11:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:53 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para pedir se le apoye para realizar el envió exprés de su producto ya que lo pago como envió normal y requiere llegue a su domicilio el día viernes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:08
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:08
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:03
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:22:03
procedo a comunicarme con el área de ventas en linea para notificar sobre la petición del cliente.
ventas en linea me comunica que la única opción es enviarle por correo electrónico un botón de pago mediante paypal para envió exprés con costo de 260 ya que no puede modificar la forma de envió que pago y es la única forma de poder apoyar la solicitud que nos pide el cliente.
le comunico al cliente lo notificado y comenta que si que esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:21:58
ventas en linea me comunica que la única opción es enviarle por correo electrónico un botón de pago mediante paypal para envió exprés con costo de 260 ya que no puede modificar la forma de envió que pago y es la única forma de poder apoyar la solicitud que nos pide el cliente.
le comunico al cliente lo notificado y comenta que si que esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:21:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:28
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:23
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:15
Alberto Garcia Nava
2019-05-01 11:18:15