NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99252 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-29 13:02:09 | Fecha Cierre | 2019-04-29 13:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para pedir se le comunique con el área de ventas ya que intenta comprar un producto iusa pero no le aparecen los métodos de pago en linea. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:07:02
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:07:02
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:07:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:06:57
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:06:57
se notifica a cliente que en tienda en linea le aparece la informacion deseada.
cliente comenta que no aparece y al validar la pagina se detecta que no se encuentra en tienda en linea, se encuentra en la pagina de www.iusa.com
se le notifica al cliente que se dirija a la pagina de tienda en linea www.tiendaenlinea.com
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:06:52
cliente comenta que no aparece y al validar la pagina se detecta que no se encuentra en tienda en linea, se encuentra en la pagina de www.iusa.com
se le notifica al cliente que se dirija a la pagina de tienda en linea www.tiendaenlinea.com
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:06:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:49
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:41
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:31
Alberto Garcia Nava
2019-04-29 13:03:31