NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99619 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-07 18:07:40 | Fecha Cierre | 2019-05-07 18:11:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para pedir informacion sobre la garantía de su equipo y que necesita para hacerla valida. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:52
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:52
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:46
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:46
se le brinda la informacion requerida y se le indica que parra poder validar su garantía se necesita enviarnos una serie de evidencias para nosotros validar su garantía como lo son: foto de su comprobante de compra, foto del equipo y foto del numero de serie del equipo.
también se le comenta que si adquirió el equipo junto con el domicilio se le solicita una foto de la carta de entrega del domicilio.
usuario comenta que después se comunicara con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:34
también se le comenta que si adquirió el equipo junto con el domicilio se le solicita una foto de la carta de entrega del domicilio.
usuario comenta que después se comunicara con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:11:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:46
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:40
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:33
Alberto Garcia Nava
2019-05-07 18:08:33