NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99486 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-05 13:05:24 | Fecha Cierre | 2019-05-05 13:13:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:14 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para pedir informes sobre su producto que adquirió ya que comenta que en las especificaciones encontró que no es recomendable su calentador de panel de 150L para ambientes con temperaturas frías de asta -5 grados y comenta que por lo que a visto es verdad ya que cerca de donde vive se encuentra un fraccionamiento con este tipo de calentadores y muchísimos se encuentran dañados con el panel roto por congelamiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:09
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:09
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:01
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:13:01
se le notifica al usuario que los equipos cuentan con una válvula anticongelante sin embargo hay diversos factores que influyen en el buen funcionamiento de el equipo por lo cual brindamos una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y se le informa que si gusta cualquier dia de la semana se puede comunicar con nosotos para pedir una asesoria telefonica.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:12:52
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:09:10
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:09:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:09:04
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:09:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:08:55
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 13:08:55