NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT99485 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-05 11:14:18 | Fecha Cierre | 2019-05-05 11:27:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:12 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para validar el estatus de su compra ya que comenta que su compra fue a meses sin intereses pero no ve reflejado nada de ello en el cobro que se le realizo y comenta que su compra fue con tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:09
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:09
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:04
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:27:04
se le notifica al usuario que el día de hoy no labora el personal de ventas por lo cual no le puedo ofrecer la informacion requerida.
procedo a pedir el apoyo del cliente para que se contacte el día de mañana nuevamente con nosotros y asi brindarle la atencion requerida de acuerdo a su petición.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:26:50
procedo a pedir el apoyo del cliente para que se contacte el día de mañana nuevamente con nosotros y asi brindarle la atencion requerida de acuerdo a su petición.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:26:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:24:09
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:24:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:24:04
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:24:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:23:57
Alberto Garcia Nava
2019-05-05 11:23:57