NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT98894 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-17 19:50:45 | Fecha Cierre | 2019-04-17 19:55:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:42 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para pedir informacion sobre la instalación de su equipo y comentar que no enciende |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:43
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:43
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:37
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:37
se le pregunta al usuario que pilas esta usando y comenta que son unas pilas normales de carbón por lo cual se le pide que le coloque unas pilas alcalnas y realice nueva mente el procedimiento de encendido.
usuario comenta que le pondra las pilas alcalinas y realizara los procedimientos y pruebas necesaria y de continuar con el inconveniente se volvera a comunicar y entonses si me brindara sus datos para proceder con la garantia
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:31
usuario comenta que le pondra las pilas alcalinas y realizara los procedimientos y pruebas necesaria y de continuar con el inconveniente se volvera a comunicar y entonses si me brindara sus datos para proceder con la garantia
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:55:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:15
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:08
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:01
Alberto Garcia Nava
2019-04-17 19:52:01